Texnologiya ilə bağlı tez-tez verilən suallar

Müştəri məmnuniyyəti həmişə iMyFone üçün əsas prioritetdir. Biz müştərilərimizə proqram təminatı və xidmətlərimizlə bağlı müsbət təcrübə təqdim etməyə çalışırıq. Hər hansı bir sualınız varsa və ya proqram təminatının və ya xidmətin hər hansı aspektindən narazısınızsa, lütfən, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın ( https://az.imyfone.com/support/contact-support/ ). Biz sizin qaneedici həllinizi necə təkmilləşdirə biləcəyimizi bilmək istəyirik.

Geri qaytarmaq üçün necə müraciət etmək olar

Sifarişinizi ləğv etmək istəyirsinizsə, lütfən, geri qaytarma sorğusu formasını təqdim edin ( https://az.imyfone.com /support/refund-request/ ) aşağıdakı detallarla:

• Məhsul adı.
• Sifariş ID/Zəng Nömrəsi/.
• Satınalma zamanı istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı.
• Niyə pulun geri qaytarılmasını istəyirsiniz?

Geri qaytarma sorğunuzu aşağıdakı şərtlər əsasında iş günlərində 24 saat ərzində icra edəcəyik.

Pul geri zəmanət

Əksər iMyFone proqram təminatı pulsuz sınaq təklif edir, ona görə də onu almaq qərarına gəlməzdən əvvəl onu özünüz sınaqdan keçirə bilərsiniz. Bu testlər sizə məhdud sınaqla tam funksionallıqdan istifadə etməyə və ya sadəcə olaraq son addımı məhdudlaşdırmağa imkan verir (məsələn, bərpa alətləri üçün son addımdan əvvəl nəyin bərpa oluna biləcəyini görə bilərsiniz) beləliklə, proqram təminatının nə olduğuna qərar verə bilərsiniz. sifariş etməzdən əvvəl ehtiyacınız var və ya ehtiyacınız yoxdur.

iMyFone 30 günlük pul geri zəmanəti təklif edir. Bu müddətdən sonra sifarişləri ləğv edə bilmərik, çünki bu, "almadan əvvəl cəhd edin" sistemidir. Bu zəmanət çərçivəsində pulun geri qaytarılması yalnız aşağıdakı hallarda həyata keçiriləcək:

Əlverişli şərait

iMyFone aşağıdakı hallarda satın alındığı tarixdən etibarən 30 gün ərzində geri qaytarma təklif edir. Geri ödəniş ödəniş üçün istifadə edilən orijinal hesaba ediləcək.

• Məhsulun alınması zamanı edilən əlavə Genişləndirilmiş Yükləmə Xidmətinin (EDS) və ya Qeydiyyatın Yedəkləmə Xidmətinin (RBS) səhv, təsadüfi və ya təsadüfən alınması. EDS və ya RBS-nizi geri götürmək üçün ödəniş platforması ilə əlaqə saxlamağınıza kömək edəcəyik.
• Əgər satın aldığınız proqram təminatında terminal texniki problemlər varsa və 30 gün ərzində həlli təmin edilmirsə. Bu halda, yeniləməni gözləmək istəmirsinizsə, iMyFone məhsulun qiymətini geri qaytaracaq.
• Siz eyni məhsulu iki dəfə almısınız və ya oxşar funksiyaları olan iki məhsul almısınız. iMyFone məhsullardan birinin alış qiymətini geri qaytaracaq və ya məhsulu əvəz edəcək.
• Sifariş məlumatınızı satın alındıqdan sonra 24 saat ərzində almadınız və dəstək mərkəzi ilə əlaqə saxladıqdan sonra (48 saat ərzində) iMyFone dəstək qrupundan vaxtında cavab almadınız. Bu halda, iMyFone sifarişi ləğv edə və tələb olunarsa, pulun geri qaytarılmasını təklif edə bilər.
• Bunun avtomatik yenilənmə sifarişi olduğunu bilmirsiniz və avtomatik yeniləmədən əvvəl e-poçt qutunuzda avtomatik yenilənmə bildirişi almamısınız. Avtomatik yeniləmədən sonra 7 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlamalısınız və biz sizə pulun geri qaytarılmasını təklif edəcəyik.
• Ödəniş platformasındakı texniki problemlər və ya digər texniki səbəblərə görə məhsul üçün iki dəfə və ya daha çox ödəniş etmisiniz. Bu halda, iMyFone məhsulu yalnız bir dəfə dolduracaq və əlavə ödənişləri geri qaytaracaq.

Biz pulu geri qaytardıqdan sonra müvafiq lisenziya deaktiv ediləcək və siz proqramı silməli və onu kompüterinizdən silməlisiniz.

Geri qaytarılmayan hallar

Aşağıdakı hallarda geri qaytarma təklif edə bilmərik. Bu şərtlərə uyğun olaraq, satın aldığınız şeyə artıq ehtiyacınız olmadıqda, proqram təminatını sizin üçün mübadilə edə bilərik.

• Müxtəlif regionlar və satıcılar arasında məhsul qiymət fərqlərinin qaytarılması tələbi.
• Başqa təchizatçıdan oxşar məhsulun alınması ilə bağlı pulun geri qaytarılması sorğusu.
• Oxşar məhsulların qəsdən geri alınması üçün pulun qaytarılması sorğusu.
• Satış fəaliyyətinin tələblərinə cavab verməyən sorğunu qaytarın.
• Səhv etdiyiniz və problem məhsulda olmadığı üçün pulun geri qaytarılmasını istəyin. Məsələn, səhv proqram almaq, səhv versiyanı yükləmək, kompüterinizdə kifayət qədər boş yer olmaması. alışdan sonra fikrinizi dəyişdirin və s.
• Kredit kartı saxtakarlığına və ya icazəsiz ödənişə görə pulun geri qaytarılmasını tələb etmək. iMyFone üçüncü tərəfin ödəniş emalı xidmətləri ilə işləyir, ona görə də ödəniş zamanı avtorizasiyaya nəzarət edə bilmirik. Problemi həll etmək üçün kart emitentinizlə əlaqə saxlayın. iMyFone həmişə mümkün qədər kömək etmək üçün buradadır.
• Satın almadan əvvəl məhsulun təsvirini diqqətlə oxumamaq, məhsulun funksiyalarını və xüsusiyyətlərini düzgün başa düşməmək və ya səhv başa düşmək səbəbindən pulun geri qaytarılmasını tələb edin.
• Uğurlu sifariş təqdim edildikdən sonra iki saat ərzində sifariş məlumatının alınmaması səbəbindən pulun geri qaytarılması sorğusu. Ödəniş alındıqdan sonra iMyFone avtomatik olaraq qeydiyyat e-poçtu göndərəcək. Bununla belə, internet və ya sistem problemləri, spam parametrləri, e-poçt xətaları və s. nəticəsində gecikmələr baş verə bilər. Bu halda siz sifariş məlumatını buradan endirə və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
• Problemin həllində və təklif olunan həllərin həyata keçirilməsində ağlabatan səbəb olmadan iMyFone dəstək komandası ilə əməkdaşlıqdan imtina etsəniz.
• Səbəb olmadan sorğunu qaytarın.

İstənilən vaxt istənilən təklif və ya şərhləri qəbul etməyə həmişə hazırıq. Biz həmişə söhbət etməkdən məmnunuq və iMyFone ilə istənilən problemi həll etməyin ən yaxşı yolunu tapmaq üçün əlimizdən gələni edəcəyik.